В эфире телеканала 24.kz обсудили развитие туристических направлений, качество инфраструктуры и систему защиты казахстанских туристов за рубежом

Развитие туристической инфраструктуры, повышение качества сервиса и координация между государственными органами остаются одними из главных вызовов туристической отрасли Казахстана. Эти вопросы обсудили в эфире телеканала 24KZ с участием представителей парламента, Министерства туризма и спорта РК и администратора Системы гарантирования «Туристік Қамқор».

Участники дискуссии говорили о проблемах придорожного сервиса, нехватке инженерной инфраструктуры в туристических зонах, развитии внутренних и въездных направлений, а также о защите организованных туристов за рубежом.

Инфраструктура остается главным вызовом

Заместитель председателя Комитета индустрии туризма Министерства туризма и спорта РК Айдын Капашев сообщил, что сегодня в стране действует дорожная карта развития курортных зон на 2026–2029 годы, предусматривающая решение базовых инфраструктурных вопросов.

«В дорожной карте предусмотрены мероприятия по подключению интернета, подведению дорог, водоснабжения, электроснабжения, а также вопросы благоустройства. В настоящее время идет масштабная подготовка регионов к летнему пляжному сезону», — отметил он.

По словам представителя министерства, взаимодействие между ведомствами осуществляется через Координационный совет по вопросам туризма при правительстве.

«В совет входят Министерство транспорта, Министерство культуры, МВД, МЧС и другие госорганы. Вопросы координации мы держим на контроле. У нас есть концепция развития туризма до 2029 года, а также комплексные планы развития ключевых туристических территорий», — подчеркнул Айден Капашев.

Он также напомнил, что государство определило приоритетные зоны развития туризма, среди которых Алматинский горный кластер, Щучинско-Боровская курортная зона и туристические проекты Мангистауской области.

«Самый больной вопрос туризма — инфраструктура»

Депутат Мажилиса Парламента РК Нуржан Ашимбетов в свою очередь заявил, что одной из основных проблем отрасли остается отсутствие концентрации ресурсов на наиболее востребованных туристических направлениях.

«Самый больной вопрос туризма — это инфраструктура. У нас проблема в том, что мы не всегда смотрим на реальные туристические потоки и не всегда решаем первоочередные вопросы туристов. Иногда реализуются красивые и амбициозные проекты, но при этом остаются нерешенными вопросы дорог, санитарной инфраструктуры, канализационных стоков, водоснабжения», — сказал депутат.

По его словам, ситуацию усложняет разрозненность системы управления отраслью.

«Министерство туризма занимается мониторингом и координацией, акиматы выделяют средства и реализуют проекты, часть территорий относится к заповедным зонам и требует согласования с Министерством экологии. В итоге ответственность распределяется между разными структурами», — отметил Нуржан Ашимбетов.

В качестве примера он привел опыт Узбекистана, где туризм уже стал одним из ключевых источников доходов регионов.

«Мы были с рабочей поездкой в Бухаре и Хиве. Нам рассказали, что около 50% доходной части Бухарской области формируется за счет туризма. Там выстроена инфраструктура — начиная от аэропортов и гостиниц до туристических объектов. Везде чистота, порядок, высокий уровень сервиса. Это показывает, насколько туризм может влиять на экономику региона», — подчеркнул депутат.

Туроператоры расширяют направления и развивают въездной туризм

Директор «Туристік Қамқор» Асылхан Есилов отметил, что казахстанский туристический рынок продолжает развиваться благодаря расширению географии полетов и открытию новых направлений.

«Объем организованного туризма остается на высоком уровне, ежегодно мы наблюдаем рост числа туристов. Открываются новые направления, в этом году, например, появился Кипр. Даже если часть направлений Ближнего Востока показывает снижение, происходит перераспределение потоков на Турцию, Вьетнам, Египет, Китай», — сказал он.

По словам Асылхана Есилова, накопленный туроператорами опыт сегодня помогает развивать и въездной туризм.

«Благодаря своему опыту, партнерским связям и наработкам наши туроператоры уже несколько лет активно развивают въездной туризм. Например, три года назад были поставлены первые чартерные туристические рейсы в Актау из Москвы, Казани, Уфы. То есть тот опыт, который был сформирован в организованном туризме, сегодня используется и для продвижения Казахстана как туристического направления», — отметил директор «Туристік Қамқор».

Около миллиона организованных туристов находятся под защитой системы гарантирования

Отдельное внимание в ходе эфира уделили вопросам безопасности туристов и системе гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма. По данным «Туристік Қамқор», ежегодно около миллиона организованных туристов выезжают за рубеж в рамках системы гарантирования.

«Наши туристы защищены от различных чрезвычайных ситуаций, форс-мажоров и случаев банкротства туроператоров. Туристы “Туристік Қамқор” находятся на связи 24 часа в сутки посредством мобильного приложения Tourcode и других инструментов поддержки», — сообщил Асылхан Есилов.

Он также отметил, что часть туристов по-прежнему путешествует вне системы гарантирования.

«Есть самостоятельные туристы, а также туристы, которые приобретают туры вне системы гарантирования. Поэтому мы призываем всех казахстанцев при покупке тура обязательно требовать туркод и проверять его через мобильное приложение Tourcode», — подчеркнул директор «Туристік Қамқор».