Народный комитет провинции Кханьхоа, где расположен популярный курорт Нячанг, утвердил новое Положение о поддержке путешественников. Документ направлен на усиление безопасности и повышение качества сервиса в регионе.

При возникновении проблем во время отдыха в Кханьхоа туристы смогут получить комплексную поддержку:

• обеспечение безопасности жизни, здоровья и имущества;
• экстренная помощь и спасение;
• помощь в восстановлении документов при краже или потере паспорта, удостоверения личности, авиабилета;
• рассмотрение жалоб на качество сервиса или завышенные цены;
• реагирование на факты вымогательства, мошенничества и другие инциденты.

Получить помощь можно через круглосуточную горячую линию 2258 или на официальном сайте. Обращения принимает Центр содействия инвестициям, торговле и туризму — специалисты консультируют, помогают правильно фиксировать доказательства и передают серьёзные инциденты в компетентные органы. После завершения проверки туристу предоставляется официальная обратная связь.

Власти также обращают внимание, что в экстренных случаях соответствующие службы обязаны направить сотрудников на место происшествия в течение 30 минут после получения сигнала с горячей линии.

Для повышения эффективности работы каждому ведомству предстоит назначить ответственных координаторов. Их задача — обеспечить оперативное реагирование и исключить задержки или перекладывание обязанностей между структурами.

Источник: baokhanhhoa.vn