Овербукинг — с английского переводится как перебронирование — это ситуация в которой авиакомпания продала больше билетов, чем есть мест в самолете. Так делают в расчете на то, что кто-то из пассажиров не полетит этим рейсом — по разным причинам.
Подобная практика начала применяться в 50-х годах. Тогда маркетологи подсчитали, что на рейс не являются 10% пассажиров. Чтобы самолет улетел максимально заполненным, авиакомпании могут продать билеты с запасом.
А еще может произойти технический овербукинг — это когда самолет вынужденно заменили на меньший по размеру.
Да, за рубежом овербукинг признается законным и регламентируется Международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА). В случае нехватки места пассажиру авиакомпания обязана выплатить компенсацию и предложить билет на ближайший рейс. Сумма компенсации зависит от запланированной дальности перелета отмененного рейса: до 1500 км – это 250 евро, до 3500 км – 400 евро, а свыше 3500 – 600 евро.
В воздушном законодательстве Казахстана пока нет понятия овербукинг, а значит компенсация в таких случаях не предусмотрена.
