Популярный сервис бронирования Booking.com столкнулся с новой волной мошенничества, из-за которой туристы, заранее оплатившие проживание, по прибытии остаются на улице. Жертвами хитрых схем обмана все чаще становятся путешественники в самых разных уголках мира — от курортных островов Индонезии до Лазурного берега Франции.

Первый распространенный сценарий — создание ложных объявлений. Мошенники размещают привлекательные варианты размещения по умеренным ценам, у которых полностью отсутствуют отзывы. Отсутствие истории арендодатели объясняют тем, что объект «только что открылся».

Один из пострадавших туристов рассказал, что забронировал на трое суток два бунгало на индонезийском острове Гили. Жилье обошлось в 9 тысяч рублей (около 55 тысяч тенге). Однако по приезде на остров выяснилось, что указанного адреса не существует, местные жители и водители о таком объекте никогда не слышали, а телефон «владельца» оказался заблокирован.

В результате семья с маленьким ребенком и няней осталась на жаре с багажом и была вынуждена экстренно искать новый ночлег. Поддержка сервиса отреагировала на запрос пострадавших только спустя сутки, пообещав вернуть деньги в течение пяти дней. Позже выяснилось, что в эту же ловушку попала семья из Франции — под несуществующим объектом наконец появился первый (и единственный) предупреждающий отзыв.

Вторая схема строится на невнимательности пользователей. Мошенники используют реальное жилье, но прописывают в описании абсурдные или трудновыполнимые правила, которые легко упустить при быстром бронировании.

Так, путешественница оплатила апартаменты в Ницце за 405 евро. Прибыв на место ночью, она обнаружила, что заселить ее отказываются. Выяснилось, что хозяин скрыл в детальном описании профиля специфическое условие: заселение разрешено только гостям старше 45 лет.

Действует схема следующим образом:

1. Система автоматически подтверждает бронирование у более молодых клиентов;
2. Деньги списываются и уходят арендодателю;
3. При заезде хозяин отказывает туристам «по возрасту», отмечает в системе статус как «незаезд гостя» и забирает всю сумму в качестве штрафа.

В данном случае служба поддержки сервиса отказала в компенсации, сославшись на то, что правила проживания были официально опубликованы на странице объекта и сделка признана законной. Примечательно, что недобросовестный арендодатель продолжает работать на платформе — для сокрытия жалоб он просто периодически меняет фотографии и переименовывает страницу объявления.

Как обезопасить себя при бронировании:

• Избегайте объектов без отзывов — если у виллы или апартаментов нет истории оценок, риск столкнуться с мошенниками возрастает в разы.
• Внимательно читайте правила дома — проверяйте вкладку «Условия размещения» и мелкий шрифт в описании на предмет скрытых ограничений по возрасту, полу или времени заезда.
• Связывайтесь до оплаты — напишите владельцу в чате платформы до совершения платежа. Если профиль молчит или предлагает перейти в сторонние мессенджеры — это повод отказаться от сделки.

Источник: Zakon.kz