С 1 марта 2026 года в России вступят в силу новые правила бронирования и заселения в гостиницы. Соответствующий документ утвержден правительством РФ.

Новые нормы распространяются на все виды размещения: гостиницы, базы отдыха, кемпинги и другие объекты. Согласно правилам, отели обязаны сохранять бронь за гостем в течение суток с момента оформления — до расчетного часа следующего дня. Аннулировать бронирование в этот период они не смогут.

Ранее действовало так называемое негарантированное бронирование: если турист не приезжал вовремя, бронь автоматически отменялась. Теперь в случае отмены до даты заезда гостю возвращается полная стоимость проживания. Если уведомление об отказе поступило поздно либо турист не явился, гостиница вправе удержать оплату только за одни сутки.

Кроме того, отель сможет отказать в размещении лишь при условии полного возмещения убытков клиенту. Предполагается, что новые меры повысят прозрачность рынка и усилят защиту прав потребителей.

Источник: Комсомольская правда