Международный гостиничный оператор Radisson Hotel Group объявил о глобальном внедрении технологии на базе искусственного интеллекта для мгновенного выравнивания цен в режиме реального времени. Новая система автоматически сканирует сторонние сервисы бронирования и, в случае обнаружения более низкого тарифа, моментально снижает стоимость номера на официальном сайте компании. Цифровое решение призвано полностью переформатировать классический отраслевой механизм «Гарантия лучшей цены» (Best Rate Guarantee), избавив путешественников от необходимости заполнять формы и вручную доказывать наличие скидок на других площадках. Функция уже запущена в отелях сети по всему миру.

Внедренный инструмент осуществляет непрерывный автоматический мониторинг крупнейших мировых и региональных платформ дистрибуции жилья. В список контролируемых ИИ ресурсов вошли агрегаторы и сервисы, такие как Booking.com, Expedia, Google Hotels, Hotels.com, Agoda, Trip.com, Priceline, MakeMyTrip и ряд других ОТА (Online Travel Agencies).

Если алгоритм фиксирует, что посредники предлагают открытый тариф ниже, чем собственная система Radisson, цена на официальном сайте мгновенно корректируется до этого уровня.

«Сравнение цен — это наша гарантия того, что гости, решившие забронировать номер напрямую у нас, не будут задаваться вопросом, не упустили ли они более выгодное предложение в другом источнике», — отметил директор по коммерческим вопросам Radisson Hotel Group Джанни Ди Феде.

По заявлению представителей компании, переход на автоматическое выравнивание тарифов несет прямую выгоду для обеих сторон процесса:

• Для путешественников предусмотрено полное исключение сомнений при покупке. Клиенты Radisson экономят время на сравнении цен на сторонних сайтах и получают гарантированно минимальную стоимость при прямой брони.
• Для персонала отелей автоматизация освобождает сотрудников коммерческих отделов от рутинного ручного сопоставления цен. Кроме того, ИИ аккумулирует сквозные аналитические данные об эффективности ценообразования, помогая точнее настраивать маркетинговую стратегию.

Новая разработка стала ключевой частью масштабной долгосрочной стратегии Radisson Hotel Group в области цифровых инноваций. Внедряя подобные инструменты, сеть рассчитывает существенно укрепить прямые каналы продаж, снизить зависимость от комиссий сторонних систем бронирования и упростить для конечного потребителя весь цикл планирования поездки.

Источник: ВВТ