Авиакомпания Air Arabia объявила о временной приостановке полетов из и в Объединенные Арабские Эмираты до 31 марта.

В компании уточнили, что в отдельных случаях возможно выполнение ограниченного числа рейсов. Такие перелеты будут осуществляться только после согласования с профильными государственными органами и при условии полного соблюдения требований безопасности. Пассажиров, которые попадут на такие рейсы, авиакомпания будет информировать отдельно.

Остальным клиентам перевозчик рекомендует не приезжать в аэропорты без предварительного уведомления о статусе их рейса.

Для пассажиров, чьи рейсы отменены, предусмотрены специальные условия. Им разрешено один раз бесплатно изменить дату вылета — новый рейс можно выбрать в пределах 30 дней от первоначально запланированной даты поездки.

Кроме того, пассажиры могут полностью отказаться от путешествия без штрафов. В этом случае доступен возврат всей суммы в виде кредитного ваучера для будущих перелетов или перечисление средств на тот же способ оплаты, который использовался при покупке билета.

В авиакомпании также сообщили, что агенты могут самостоятельно оформить перенос или аннулирование бронирования через систему бронирования без дополнительных сборов. При этом из-за высокой операционной нагрузки обработка заявок на возврат средств может занять до двух недель.

Источник: Tourdom