Сервис бронирования Holidu представил ежегодный рейтинг аэропортов Европы на основе сотен тысяч отзывов пассажиров в Google Maps. Из 85 крупнейших авиагаваней континента, вошедших в итоговый отчет, первенство завоевал Международный аэропорт Стамбула (IST) — главный стыковочный хаб для множества рейсов из Казахстана и стран Центральной Азии.

Тройка лидеров: технологичность и понятная навигация

Аэропорт Стамбула (Турция) — 1 место (4,4 балла, >110 тыс. отзывов) 

Пассажиры высоко оценили масштабы, чистоту и технологическую оснащенность турецкого мегахаба. В отзывах отмечают эффективную организацию пассажиропотоков, современные терминалы и высокую скорость обслуживания, несмотря на огромный трафик.

Аэропорт имени Франсишку Са Карнейро в Порту (Португалия) — 2 место (4,4 балла) 

Занимает вторую строчку второй год подряд. Главные плюсы — продуманная эргономика терминала, быстрая работа систем самостоятельной регистрации и автоматизированного контроля безопасности, а также оперативная выдача багажа.

Аэропорт Хельсинки (Финляндия) — 3 место (4,4 балла) 

Финский хаб полюбился путешественникам за удобную концепцию «единого терминала», интуитивную навигацию, стильный скандинавский дизайн и передовое сканирующее оборудование на досмотре.

Где пассажиров ждут очереди и хаос

На противоположном конце рейтинга оказались аэровокзалы, испытывающие системный дефицит инфраструктуры и персонала в пиковые сезоны:

Аэропорт Ираклион (Крит, Греция) — 85 место (2,6 балла, худший результат в Европе) 

Туристы массово жалуются на длительное ожидание, нехватку посадочных мест и регулярный хаос у выходов на посадку и в зонах досмотра во время летнего сезона.

Брюссель-Шарлеруа (Бельгия) — 84 место (3,1 балла) 

Пассажиры отмечают сильную перегруженность терминалов, хроническую нехватку персонала на контроле безопасности и постоянные заторы в пиковые часы.

Источник: ВВТ