В международном аэропорту Шанхая Хунцяо начал работу Shangri-La Traders — первый в мире отель, где ключевые сервисные функции выполняют человекоподобные роботы. Проект стал новой вехой в цифровизации гостиничной индустрии и внедрении технологий искусственного интеллекта в сферу гостеприимства.

Главным элементом инновационной системы является гуманоидный робот Xman-R1, разработанный шанхайской компанией Keenon Robotics. Он обеспечивает встречу гостей, помогает при регистрации, отвечает на вопросы, ведет диалог в естественной форме, доставляет приветственные подарки, а также участвует в обслуживании номеров и транспортировке багажа.

По данным производителя, модель Xman-R1 работает на базе интеллектуальной платформы KOM2.0 — первой в мире Vision-Language-Action-системы, адаптированной для гостиничного сектора. Она позволяет роботу понимать визуальную и голосовую информацию и выполнять сложные сценарии обслуживания без заранее прописанных алгоритмов.

В Shangri-La отметили, что внедрение роботизированных технологий не только повышает операционную эффективность, но и делает пребывание гостей более современным и интерактивным — особенно в условиях высокой загрузки аэропортовой инфраструктуры.

Источник: VN Express