По данным пресс-службы КГА, рейс VJ 062 от 20 февраля по направлению Алматы – Камрань авиакомпании VietJet, который должен был выполнить вылет в 02:05, был задержан. Вылет запланирован на 23:00 20 февраля. 

Рейс FZ 1304 от 19 февраля по направлению Астана – Дубай авиакомпании «Fly Dubai» должен был вылететь в 05:05, однако по техническим причинам был задержан. Вылет запланирован на 21:30 20 февраля.

"Пассажиры размещены в гостинице, им предоставляются напитки, горячее питание в соответствии с действующим законодательством РК. Также пассажирам было предложено перебронирование авиабилетов и полный возврат", — говорится в сообщении.

Пассажирам, которые приобрели билеты в рамках пакетного тура, в пресс-службе КГА порекомендовали обратиться к туроператорам.