FUN&SUN Kazakhstan начинался как семейный проект, а сегодня является одним из самых заметных игроков туристического рынка, объединяющим туроператорскую деятельность, широкую сеть партнерских агентств и собственные принимающие компании. За трансформацией бренда — не только стратегии и технологии, но и философия, в центре которой остается человек и его впечатления от путешествия. О том, как строился бизнес, что сегодня определяет развитие компании и о будущем туристического рынка мы поговорили с сооснователем FUN&SUN Kazakhstan Алтаем Омаровым.

— Алтай, как формировался ваш туристический бизнес и какие факторы стали ключевыми на старте?

— Для нас путешествия всегда были частью жизни: мы много ездили вместе, всей семьей, и эти поездки приносили радость, тепло и укрепляли близость. Мы поняли, как важно создавать воспоминания, которые остаются на всю жизнь, и именно эти эмоции и незабываемые моменты мы хотели дарить другим через наши путешествия. Так, в 2001 году мы с семьей основали туристическое агентство, которое не просто организовывало поездки, а помогало превращать отпуск в настоящую историю, полную впечатлений и вдохновения.

Со временем компания активно развивалась. В 2007 году мы вошли в международный холдинг «Интурист», что дало доступ к новым технологиям, партнерствам и опыту. В 2011 году компания стала официальным партнером одного из крупнейших туроператоров Европы — Thomas Cook, именно тогда мы приняли стратегическое решение разделить бизнес на два направления: агентство продолжило работать с клиентами, помогая подбирать и бронировать туры, а туроператорская деятельность пошла своим путем.

В конце 2018 года мы присоединились к глобальному туристическому бренду TUI, а уже в 2022 году появился бренд FUN&SUN — символ солнца, энергии и ярких эмоций. 

Сегодня FUN&SUN Kazakhstan — это компания, которая объединяет туроператорскую деятельность, сотрудничает с более чем 5000 агентствами, активно развивает внутренний и въездной туризм, а также ведет работу в сегментах MICE & Group, франчайзинга и собственными принимающими компаниями в популярных направлениях: Вьетнам, Таиланд, Египет, Турция, ОАЭ и Мальдивы.

— Компания росла и менялась вместе с рынком. Что оставалось для вас неизменным на каждом этапе развития?

— В первую очередь — вера в людей и искренняя любовь к своему делу. С самого начала нас двигало понимание того, что путешествия — это не просто маршруты и даты, а эмоции, смыслы и впечатления, которые остаются с человеком надолго.

Наша философия строится на внимании к деталям, заботе и глубоком уважении к ценности каждого путешествия. Мы стремимся создавать опыт, который вдохновляет, дарит радость и делает каждую поездку по-настоящему особенной. Именно это желание создавать уникальные эмоции для наших клиентов лежит в основе каждого этапа развития компании и позволяет нам расти, опираясь на силу людей, партнерства и доверия.

— В какой момент вы поняли, что семейный проект может вырасти в одного из лидеров туристического рынка, и какие решения стали поворотными?

— Для нас ключевым стало понимание, что туризм — это эмоции, а не просто бизнес. Мы строили прямые контракты с отелями, сотрудничали с авиакомпаниями, создавали систему поддержки агентов и внедряли цифровые решения. Все это делалось с одной целью: сделать бронирование простым, а отдых клиентов — безупречным.

— Расскажите, на чем строится внутренняя культура FUN&SUN?

— На четырех ценностях, которые определяют все наши действия:

• СИЛА — честность, развитие и забота о здоровье сотрудников;
• СИНЕРГИЯ — командная работа, признание достижений, менторство;
• ЭНЕРГИЯ — вовлеченность и стремление к самореализации;
• БЛАГОПОЛУЧИЕ — гармония между личным ростом и успехом компании.

Эти принципы живут в каждом дне компании. Они помогают принимать решения, общаться с партнерами и вдохновлять друг друга.

— В чем вы видите стратегические приоритеты компании сегодня?

— Мы оцифровали все процессы — Power BI и CRM-системы позволяют отслеживать спрос в реальном времени, планировать программы и гибко реагировать на рынок. Для агентств создана прозрачная система клубов, где каждый партнёр видит результаты и понимает, как развиваться дальше.

— Насколько большую роль в этом играет команда?

— Команда — это сердце компании. Мы ценим не только профессионализм, но и человеческие качества: открытость, инициативность, желание развиваться. Именно это создает живую, сильную корпоративную культуру, в которой каждый сотрудник ощущает свою ценность.

— Туристический рынок сегодня быстро меняется. Каким вы видите его в ближайшие годы?

— Да, туристический рынок меняется стремительно, и мы растем вместе с ним. Среди ключевых направлений — индивидуальные туры по интересам, премиум-сегмент, технологичность и продуманный сервис, где каждый шаг путешественника рассчитан до мелочей.

Для нас лидерство — это не только доля рынка, а довольный турист, надежные партнеры, сильная команда и уверенность каждого клиента, который выбирает нас.

— И в завершение: что бы вы хотели пожелать клиентам и партнерам FUN&SUN в 2026 году?

— Пусть 2026 год принесет новые открытия, вдохновение и только теплые эмоции. Мы остаемся рядом, чтобы каждый отпуск начинался с улыбки.