Международный аэропорт Шымкента завершил масштабную цифровую трансформацию своего нового пассажирского терминала, внедрив комплексную ИТ-экосистему от мирового лидера авиационных технологий SITA. Единая платформа связала в сквозной цифровой контур все этапы обслуживания — от стоек регистрации и систем распределения багажа до электронных гейтов на посадку. Интеграция передовых решений позволила базовому хабу авиакомпании SCAT Airlines не просто расширить площади до 40 тысяч квадратных метров, но и вдвое сократить время прохождения предполетных формальностей для путешественников.

Для современных авиаузлов расширение терминальных площадей — лишь половина успеха. Без синхронизации внутренних процессов новые квадратные метры не спасают от очередей и задержек. Чтобы связать регистрацию, багажные операции, безопасность и посадку в бесшовный цикл, новый терминал Шымкента (открытый в декабре 2024 года) полностью перешел на единую цифровую платформу SITA.

Если ранее персоналу приходилось реагировать на скопления людей и пиковые нагрузки вручную, то сейчас интегрированная платформа SITA решила эту проблему, объединив потоки данных в режиме реального времени.

Цифровая экосистема южноказахстанского хаба базируется на нескольких ключевых модулях:

• SITA Flex отвечает за интеллектуальное управление стойками регистрации общего пользования, оптимизируя их загрузку;
• SITA Passenger Intelligent Validation автоматизирует верификацию посадочных талонов и контролирует проход пассажиров через электронные гейты (как самостоятельно, так и с помощью персонала);
• SITA Smart Path Gates обеспечивает сквозную автоматическую проверку документов в критических точках маршрута, минимизируя ручной контроль;
• SITA Information Display System (FIDS) система умного информирования, которая транслирует персонализированные и актуальные статусы рейсов по всему периметру аэровокзала.

Отмечается, что благодаря автоматизации рутинных операций, пропускная способность залов выросла, а нагрузка на персонал существенно снизилась.

«Этот стратегический запуск отражает нашу приверженность качеству и созданию оптимальных условий для комфортных, эффективных и экологичных авиаперевозок. Теперь пассажиры могут легче проходить все этапы путешествия — от сдачи багажа и регистрации до посадки — экономя до 50% времени, затрачиваемого на формальности, благодаря передовым цифровым решениям», — подчеркнул президент авиакомпании SCAT Airlines Владимир Денисов.

Главное технологическое преимущество внедренной ИТ-архитектуры заключается в ее модульности. Аэропорт получил возможность наращивать мощности и внедрять новые опции без остановки операционной деятельности и перестройки базовых бизнес-процессов.

Уже определен следующий вектор цифровизации — интеграция модулей SITA Smart Path Bag Drop. Данное решение позволит развернуть в терминале дополнительные автоматические точки самостоятельного дроп-оффа (сдачи) багажа, где пассажиры смогут регистрировать и отправлять чемоданы на ленту без участия агентов аэропорта.

Опыт модернизации Шымкентского авиаузла подтверждает международный тренд: современный аэровокзал перестал быть просто инфраструктурным объектом. Сегодня это цифровая система, где управление данными и логистикой пассажиропотока имеет такое же значение, как и пропускная способность взлетно-посадочной полосы.