Более 4 тысяч организованных туристов из Казахстана остаются в странах Ближнего Востока из-за отмен и переносов авиарейсов на фоне нестабильной обстановки в регионе — все они обеспечены размещением до возобновления авиасообщения и возможности безопасного вылета. Об этом сообщила председатель КФ «Туристік Қамқор» Инна Рей во время онлайн-брифинга для СМИ.

По ее словам, речь идет именно об организованных туристах, которые оформили поездку через туроператоров и имеют туркод — специальный код, который присваивается каждому туру, оформленному через официальное туристическое агентство. Он подтверждает, что тур официально зарегистрирован в системе и гарантирует туристам защиту и экстренный возврат домой.

В каких странах Ближнего Востока находятся казахстанцы

Сейчас наибольшее число казахстанских туристов с туркодами находится в Объединенных Арабских Эмиратах — более 2,5 тысяч человек. Еще свыше 1 тысячи туристов остаются в Катаре. Также казахстанцы на данный момент есть и в Саудовской Аравии.

По словам Инны Рей, туристы размещены в гостиницах и находятся под контролем туроператоров и системы гарантирования.

Как организована поддержка туристов

После введения ограничений на полеты авиарейсы в регионе были отменены. Пассажирам, которые уже находились за границей, авиакомпании предоставили временное проживание на одни сутки. Туристы, имеющие туркод и находящиеся под защитой Системы гарантирования, размещены в отелях.

«Туроператоры, которые обслуживают своих туристов, размещают их за счет средств фонда. Это включает проживание и питание в рамках определенного бюджета по стране пребывания», — пояснила Инна Рей.

При этом туристов могут переселять в другие гостиницы — не обязательно в те, где они отдыхали изначально. Главная задача — обеспечить им проживание на период ожидания вылета. По словам главы «Туристік Қамқор», часто принимающая сторона идет навстречу и предоставляет хорошие условия размещения. Например, в Катаре туристов размещают в городских пятизвездочных отелях.

Репатриационные рейсы пока невозможны

Возвращение туристов в Казахстан будет возможно только после стабилизации ситуации в воздушном пространстве региона.

«Авиакомпании готовы выполнить свои обязательства и вывезти пассажиров, но состояние неба сейчас опасное и не позволяет выполнять рейсы», — подчеркнула председатель КФ «Туристік Қамқор».

Она также отметила, что обращений о пострадавших или серьезных инцидентах среди туристов пока не поступало. Все вопросы решаются на месте через принимающие компании и туроператоров. «У нас не было ни скандалов, ни жалоб о том, что туристы оставлены без помощи», — сказала Инна Рей.

В «Туристік Қамқор» подчеркивают, что помощь от Системы гарантирования может быть оказана только организованным туристам, имеющим туркод. Туристы, которые путешествуют самостоятельно, должны рассчитывать на собственные ресурсы.

Представители системы призвали казахстанцев при покупке туров обязательно проверять наличие туркода. Сделать это можно через мобильное приложение TourCode.

«Все туристы, которые имеют туркод, находятся под защитой системы гарантирования. В любой нештатной ситуации они могут сообщить об этом через приложение, и мы примем меры», — отметила Инна Рей.