Туроператор обрабатывает в приоритетном порядке заявки с вылетами до 25 июня и заверяет, что полетная программа выполняется без изменений.

Казахстанский туроператор FUN&SUN сообщил о временной недоступности части онлайн-сервисов в связи с продолжающимися техническими работами. В компании отметили, что специалисты продолжают восстановление штатной работы систем, а о дальнейших изменениях будут информировать дополнительно.

На период действия технических ограничений в приоритетном порядке обрабатываются заявки с ближайшими датами вылета и возвращения — до 25 июня включительно.

Так, вопросы по заявкам с вылетами с 22 по 25 июня принимаются по электронной почте operation@fstravel.kz. Обращения по GDS-заявкам обрабатываются через reservationgds@fstravel.kz.

Выдача документов по неоплаченным заявкам с вылетами до 25 июня осуществляется по адресу doc@fstravel.kz. Документы по оплаченным заявкам предоставляются по запросу через info@fstravel.kz. Продажа чартерных авиабилетов временно доступна по телефону +7 747 463 2725.

В FUN&SUN уточнили, что вопросы по заявкам с вылетами после 25 июня будут рассматриваться по мере восстановления сервисов и с учетом приоритетности дат вылета.

Туристам, уже находящимся на отдыхе, компания рекомендовала поддерживать связь с гидами и представителями принимающей стороны, контакты которых указаны в ваучерах. Для туристических агентств, чьи клиенты находятся за рубежом, продолжает работать горячая линия FS24 по номеру +7 705 956 5050.

При этом полетная программа выполняется в штатном режиме. В компании подчеркнули, что продолжают исполнять обязательства по подтвержденным заявкам и принимают все необходимые меры для обеспечения обслуживания туристов в полном объеме.

FUN&SUN также призвал партнеров и туристов ориентироваться исключительно на официальные каналы коммуникации, где будет публиковаться актуальная информация о ходе восстановления сервисов

Источник: Telegram-канал FUN&SUN