Курьезный, но важный для туристической отрасли судебный прецедент произошел в Германии: местный житель добился компенсации в размере 987 евро за испорченный отдых на греческом острове Кос. Основной претензией истца стала невозможность найти свободный шезлонг у бассейна, несмотря на то, что он вставал в 6 утра.

Отдыхая с семьей в 2024 году, мужчина ежедневно тратил не менее 20 минут на поиски свободного места. Причиной дефицита стала популярная на курортах практика «бронирования» лежаков полотенцами: гости занимали лучшие позиции на рассвете и могли не появляться там часами. По словам туриста, администрация отеля не препятствовала такому поведению, из-за чего его детям иногда приходилось лежать прямо на кафельном полу.

Суд встал на сторону путешественника, выдвинув следующие аргументы о том, что организатор тура обязан заранее рассчитывать, чтобы количество оборудования в отеле соответствовало числу гостей. Также выплаченные компанией до суда 350 евро были признаны недостаточными для покрытия морального ущерба.

Отмечается, что проблема «войн за лежаки» в последние годы приобрела глобальный масштаб. На Тенерифе фиксировались случаи, когда туристы ночевали на шезлонгах, а в Испании за «бронь» полотенцем без личного присутствия в некоторых регионах ввели штрафы до 250 евро. В ответ на это туроператоры ищут новые решения: например, Thomas Cook внедряет систему платного бронирования конкретных мест.

Данное решение суда может спровоцировать волну аналогичных исков, вынуждая туроператоров более жестко контролировать соблюдение правил внутреннего распорядка в партнерских отелях.

Источник: Tourdom