Рейс DV-470 авиакомпании SCAT Airlines, выполняющий международный перелет Бангкок (аэропорт Суварнабхуми) — Шымкент, значительно задержан. Изначально вылет должен был состояться в 05:40 9 января, а прибытие в Шымкент — в 10:05. Однако изменённое время вылета установлено на 22:30, что составляет задержку более 16 часов.

Пассажирам уже разослали официальное сообщение от Центра поддержки клиентов перевозчика. В нём говорится о том, что задержка произошла «по причине неблагоприятных метеорологических условий» в аэропорту Шымкента.

«Безопасность пассажиров является для нас безусловным приоритетом, и все решения принимаются исключительно в интересах безопасного выполнения полёта», — отметила авиакомпания.

В сообщении SCAT подчёркивается, что в соответствии с действующим законодательством и правилами воздушных перевозок в случаях задержек, вызванных погодой или обстоятельствами непреодолимой силы, авиакомпания не несёт ответственности за дополнительные расходы пассажиров. Это означает, что компания не обязана компенсировать питание, проживание или иные сопутствующие услуги во время ожидания, даже если оно длительное.

Пассажиры рейса DV-470 уже начали публиковать видео из зоны ожидания, отмечая длительное пребывание в международном аэропорту Суварнабхуми.