В Казахстане заметно увеличилось количество лжетурагентств, что стало проблемой как для туристов, так и для честных компаний. Мошенники создают поддельные отзывы и используют контактные данные реальных агентств. В социальных сетях они создают фальшивые аккаунты с большим количеством подписчиков и положительными отзывами, предлагая туры со скидками от 10% до 50%, что уже является признаком мошенничества.

Трудно представить, сколько денег казахстанцы ежедневно отправляют на ложные туры. Мы часто слышим о том, что каждую неделю туристы переводят мошенникам минимум 400-600 тысяч тенге в качестве предоплаты.

Именно поэтому редакция TourCode.kz совместно с Маншук Суингалиевой, директором туристического агентства TravelFM, создала список факторов, по которым можно отличить надежное агентство от подставного.

Признаки надежности турагентства:

1. Юридическое лицо - ИП или ТОО, зарегистрированное в соответствии с законодательством РК.

Проверить эту информацию можно на сайте налоговой. Самозанятые не могут действовать как турагентства. Но мошенники изощренно отправляют подставные ИИН или БИНы.

Перед покупкой проверяйте вид деятельности фирмы: туризм. Как правило, уже на этом этапе можно вычислить мошенника по роду деятельности, так как у них выходит что угодно, но не туризм: торговля, автосервис, ивент-агентство и т.д.

2. Наличие кассового аппарата.

Никакие приходники, квитанции, расписки и пр. не могут заменить фискальный чек. На электронном фискальном чеке можно отсканировать QR и легко проверить юридическое лицо. К тому же, так Вы будете знать, что ваш турагент работает официально и оплачивает налоги за туры.

Турагент обязан пробить вам чек и выдать его в электронном виде (на email или мобильный) или в бумажном виде. Дополнительно можно попросить включить в чек ваш ИИН.

3. Наличие расчётного счёта в банке.

При покупке тура отдавайте предпочтение безналичным платежам. У вас будет платежное поручение с подтверждением операции. Предложение оплатить тур переводом на карту физического лица должно вас насторожить.

4. Отсутствие скидок.

Турагент затрачивает столько же времени и энергии, как и стоматолог или адвокат. Тогда почему работа турагента так обесценивается?

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРАГЕНТА ОПРЕДЕЛЯЕТ НЕ ТУРИСТ. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕНО НА ЗАКОНОДАТЕЛЬНОМ УРОВНЕ и подписано договором между туроператором и турагентством. Когда вы просите скидку, ваш турагент не отнимает её с билетов на тур, с отеля или страхования. Турагент теряет собственные деньги.

Предположим, турагент получил доход в размере 50 000 тенге от продажи тура. Вы попросили скидку в размере 20 000 тенге, так что теперь у турагента осталось 30 000 тенге. Он обязан заплатить налог в размере 10% от своего дохода, что составляет 5 000 тенге, согласно налоговым законам, регулирующим оплату за выполненную работу. В общей сложности турагент останется с комиссией в размере 25 000 тенге, хотя ему положено было получить 50 000 тенге. Возникает вопрос, является ли это справедливым, так как турагент тратит своё время и труд.

5. Беспрерывная работа турагентства на протяжении последних лет.

В 2020 и 2022 годах турагентства столкнулись с волной банкротств и закрытий. Однако, остались многие, кто устоял в этой ситуации, смогли защитить деньги своих клиентов, решить все вопросы с переносами и возвратами, а также сохранить свою репутацию. С такими турагентами можно и в огонь, и в медные трубы.

Если при выборе турагентства вы будете руководствоваться этими пунктами, то минимизируете риски нарваться на мошенников. Бережливый подход к выбору турагентства поможет избежать финансовых потерь и обеспечит приятное и безопасное путешествие.